自从看到UPS的运作，我就开始崇拜UPS。我把thermal printer印出来的贴纸贴上包裹，就是一种保证，尤其上面的“1”表示最高的优先级，1天内可以到达大部分的的北美洲，3天内全球任何有人的角落。就好像神，庞大的系统运作让我想起上帝残屑。

今天遇到UPS送错地址打破了我的无限向往。首先客人投诉，然后记录缺失的项目，给UPS电话，put a tracer，告诉UPS缺了什么，等UPS去找，再出replacement给客人，让UPS退还送错的包裹……一个下午别的什么都不用做了，就在讲电话。

但无论如何，UPS也是给我们满意的答复，3个小时左右就找到了包裹的位置，然后pick up，replacement shipping charge都是他们负责。Anyway，送错地址这件事总算在这半天解决了。

$290,000

1195lbs

 to England

I put a wrong address onto the labels.

Good news. fortunately, that address belongs to the same customer. It's another brench.

Bad news. that shipment weight more than 1000lbs. It means shipping cost a lot.

Wait & see.

我真的没有遇过这样的风浪，两万二美金真的可以把我吓坏，星期五晚上10点多回家还是找不到一个结果，谁来处置我？

星期一一早快步回公司，Brenda一直在打电话与UPS联系，后来她去看录像，录像里我一直都没有弄错包裹，包裹怎么消失我们还是没有头绪。我知道Brenda星期六也回来了，两万二美金同样可以把我们的manager吓坏。UPS worldship还是时好时坏，郁闷的情绪一直持续到中午。

午饭散步回来，包裹找到了。已经寄到客人手里。还有什么比这更好的结果！Brenda打电话给客人，客人说已经收到了……有什么比这更神奇的结果！Gavin发现Wendy机器里面已经打过这张单，但是void掉了。应该是Wendy打单的时候发现问题然后找我，我说先让Credit签名再打，然后Wendy viod掉那个记录，然后忘了撕掉label，Credit签名以后单子一样照出，其实电脑那个记录可以不用void掉。

Brenda、我、Brenda老公、Willcall 坚叔、Wendy、Jennies、Gavin、毛哥，一大...

今日丢了一包货。值两万二美金。里面全是OEM的CPU和内存。

事情是这样的：

我拿起一个包裹，打单，单子上面要求Saturday delivery，但system告诉我这个地区没有Saturday delievey的服务。于是我打电话给Credit叫他们过来改单。然后我把货放在一边。Jenny过来在我桌面签了名，我把单子放回一包货上面。然后继续打别的单子。不久，Wendy拿起那张单打的时候发现单子不是属于那包货的，两万多的那包货不见了。然后我去找，找不到。坚叔找人去翻大货柜，也翻不到。Brenda去看录像，因为太多大箱子遮挡了，也没有发现发现包那货。最后，今天的货全部都送出去了，还没有发现那一包货。

我们认为可能把一包的单子打成两包，或者两包的打成三包，三包的打成四包这样子，但是最后八个人再把多包的单子找出来，一一核对电脑里面出货的箱数，还是没有发现。

一直找到晚上十点多，最后这一箱货宣告失踪。

我发现货丢了以后人都软了，不知道...